権藤優希のブログ

株式会社シーマネジメントの代表を務める傍ら、読んだ本を中心に日常を書いています。

ユナイテッドアローズ

【本】ユナイテッドアローズ 心に響くサービス(後編)

引用元: https://www.amazon.co.jp/dp/4532313058 こんにちは。権藤優希です。 以前「ユナイテッドアローズ 心に響くサービス」という本を紹介しました。 gonbook.hatenablog.com 今回はその続きと、感想を述べたいと思います。 前回は、顧客満足を最優先に…

【本】ユナイテッドアローズ 心に響くサービス(前編)

引用元:https://www.amazon.co.jp/dp/4532313058 こんにちは。権藤優希です。 今回紹介する本は、丸木伊参(まるき よしみ)氏著書『ユナイテッドアローズ 心に響くサービス』です。 著者はアパレル関連専門紙の記者を経て、40年にわたり小売・流通業の取材…